Choisir son prestataire pour la création d’un site internet est souvent un casse-tête, surtout pour celui qui n’a pas de temps à perdre et qui n’a pas de connaissance particulière dans ce domaine. Alors, me direz-vous, comment faire ?

1re étape : la recherche

Dans un premier temps, allez faire une recherche sur Google du genre « Création de site », « Création de site internet », « Création de site web »… Une fois passés les résultats de type « Annonce » ou bien les propositions de formules alléchantes du type « créer un site facilement, créer un site gratuit… », vous verrez s’afficher les prestataires de votre région. S’ils sont présents en première page des résultats, c’est qu’ils savent faire du référencement et ça, c’est déjà un bon point !

Ensuite, allez faire un petit tour sur leur site et regardez bien les conditions (si elles figurent) et leurs réalisations afin de vous faire une idée de leur style et de leurs compétences.

Avant de faire votre première sélection, réfléchissez bien à votre projet, afin d’être le plus précis possible dans votre demande.

Lors du premier contact, exposez votre projet et, avant de demander un devis, n’hésitez pas à poser les bonnes questions :

  • Sur le nom de domaine et l’hébergement
  • Le nom de domaine sera-t-il bien enregistré à votre nom ?
  • Quelles sont les garanties de fiabilité et de sécurité de leur hébergeur ?
  • Sur la garantie et la maintenance de leurs sites
    Votre site, après la mise en ligne, sera-t-il garanti, combien de temps et sous quelles conditions ?
  • Font-ils des restaurations de données en cas de destruction totale ou partielle de votre site ?
  • Sur les actualisations de votre site
  • Que proposent-ils comme solutions pour l’actualisation de votre site après sa mise en ligne ?
  • Si les réponses vous semblent floues ou hésitantes, passez votre chemin…
2eme étape : étudiez bien le devis et les conditions de vente

En principe, le prestataire a dû vous demander un cahier des charges avant d’établir son devis. Si ce n’est pas le cas, il a dû, au préalable vous poser de nombreuses questions sur votre projet afin de se faire une idée précise de votre demande et établir un devis détaillé. Pourquoi ? Tout simplement parce que si les bases de votre projet n’ont pas été clairement établies, votre prestataire risque de vous demander « des rallonges » en cours de réalisation…

Alors, qu’est-ce qu’un devis détaillé ?

Au minimum, le devis doit chiffrer :

  • Le prix de l’achat du nom de domaine et de l’hébergement pour la première année
  • Le prix de renouvellement d’achat du nom de domaine et de l’hébergement les années suivantes
  • Le prix des prestations de développement par page (en précisant le contenu et les fonctionnalités de chaque page) ou un prix global des prestations (à condition que le détail du contenu et des fonctionnalités soient détaillées en annexe)
  • Le tarif horaire ou forfaitaire des actualisations du site après la mise en ligne

Il doit aussi préciser :

  • les conditions de garantie et de maintenance
  • les délais de réalisation
  • les conditions de paiement (acomptes, solde)
  • Les conditions de vente

Un prestataire honnête et consciencieux se doit de vous fournir ses conditions de vente. Elles vous permettront de vous y référer en cas de litige.

Pourquoi toutes ces précautions ?
Ce secteur, très concurrentiel, voit croître de jour en jour le nombre de « prestataires internet » peux scrupuleux tant sur la qualité que sur le sérieux de leurs prestations. Les conséquences sont souvent catastrophiques :

  • Le site ne répond pas aux attentes du client ou fonctionne mal
  • Le budget « explose » en cours de route
  • Les conditions de renouvellement sont exorbitantes
  • Le prestataire disparaît ou change de métier et abandonne son client sans préavis
  • Le nom de domaine a été réservé au nom du prestataire et il est donc impossible de le récupérer en cas de défaillance
    etc.

Voilà. Munis de ces précieux conseils, vous devriez pouvoir vous lancer sereinement dans la réalisation de votre projet. Carpe diem !